ATE- Livraison - Délais d’exécution

ATE- Délais de livraison et de livraison en magasin :

Livraisons des entrepôts européens Continental-VDO et Veratron :

Les boutiques en ligne maritimes contiennent plus de 1500 articles Continental-VDO, Veratron destinés à un usage marin, industriel et marin. Ces capteurs, instruments et pièces ne sont pas des produits grand public, mais des produits destinés à un usage professionnel. Comparés aux produits grand public, les boutiques en ligne maritimes ont donc une circulation beaucoup plus lente, ce qui entraîne des délais de livraison plus longs que ceux auxquels vous êtes habitué pour les produits grand public.

En tant que distributeur officiel Continental, VDO, Hella et Veratron, nous, comme les autres distributeurs européens, utilisons le stock de produits automobiles et industriels dans les entrepôts européens Continental-VDO, Hella et Veratron en Allemagne et en Suisse.

Avec environ 95 % des commandes, nous pouvons les livrer dans un délai de 5 jours ouvrés aux Pays-Bas. Pour la Belgique, cela représente en moyenne 7 jours ouvrés. Dans environ 5 % des commandes, les articles ne sont pas en stock dans les entrepôts allemands de l’UE et de la Suisse, ce qui peut entraîner des délais de livraison nettement plus longs.

Cela se produit très régulièrement, notamment avec les produits VDO Veratron-Marine. Depuis début 2018, les produits VDO Veratron-Marine ne proviennent plus d’Allemagne, mais de Suisse. Cela est dû à la scission de VDO-Marine début 2018. VDO-Marine continuera sous le nom Veratron et continuera d’utiliser la marque VDO pendant encore 3 ans.

Nous faisons de notre mieux pour vous tenir informé des délais de livraison déviants et pour sélectionner un produit VDO alternatif en consultation avec vous, qui peut être livré rapidement.

Les livraisons partielles de commandes composées de plusieurs articles ne sont possibles que dans des cas exceptionnels en raison des coûts de transport supplémentaires.

Si vous êtes un consommateur vivant dans l’Union européenne et que le délai de livraison dépasse 30 jours, vous avez le droit d’annuler votre commande gratuitement selon les conditions de livraison au consommateur.

Logistique au sein de l’UE :

Pour les pays de l’Union européenne, nous utilisons PostNL ou UPS pour envoyer votre colis. Dès qu’un colis a été enregistré pour expédition, vous recevrez une notification par e-mail.

Lorsque PostNL ou UPS reçoivent le colis, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi suivi pour suivre votre colis. En général, votre colis sera livré le jour ouvrable suivant. Pour la Belgique, cela prend environ 2 jours ouvrés. Il en va de même pour la plupart des autres pays de l’UE.

Si votre colis est gravement endommagé, nous vous demandons de refuser le colis et d’informer immédiatement VDO-Webshop par e-mail à : info@marine-webshops.nl

Logistique hors UE :

Les livraisons hors UE sont exonérées de taxes telles que la TVA. Pour les expéditions hors UE, nous utilisons PostNL comme standard. Les délais de transit par pays sont disponibles sur le site de PostNL. Veuillez garder à l’esprit que la procédure douanière locale peut prendre beaucoup de temps. Pour les expéditions urgentes, nous utilisons DHL Express ou UPS Express sur demande. Cela implique des coûts élevés.

Coûts de service :

Les coûts de service s’appliquent aux produits qui doivent être programmés selon les spécifications du client avant de pouvoir être utilisés. Cela concerne, sans s’y limiter, aux instruments CANBUS, compteurs de révolution, compteurs de vitesse, écrans multifonctions. Ces coûts sont calculés sur la base d’un taux horaire de 65 euros par heure hors TVA.

Livraisons par PostNL et UPS ainsi que les délais de livraison :

Livraisons aux Pays-Bas par PostNL :

Pas chez soi lors de la première tentative d’accouchement :

Le livreur PostNL laisse une carte avec un « code non-domicile ».
Avec ce code, vous pouvez choisir vous-même un nouveau moment de livraison.
C’est possible jusqu’à 22h00. Si vous ne faites rien, PostNL vous rendra visite le jour de livraison suivant (du lundi au samedi).

Pas à la maison lors de la deuxième tentative de livraison :

Même dans ce cas, le livreur vous laissera un ticket. Cela montre où vous pouvez récupérer votre colis.
Ces informations sont disponibles sur le lien Track & Trace qui vous est envoyé.

Livraisons hors des Pays-Bas mais à l’intérieur de l’UE :

Livraisons hors UE :

Si votre colis a été envoyé, vous recevrez une confirmation par e-mail de notre part suivie d’un e-mail de PostNL.
L’e-mail PostNL contient un lien vers votre code unique Track and Trace.
Si vous cliquez sur ce lien, vous pouvez suivre votre commande sur le site de PostNL.
Note : Comme ces mails contiennent des liens, ils peuvent finir dans votre boîte à SPAM.
Avant de nous contacter, veuillez vérifier si c’est le cas.
En dehors des Pays-Bas, PostNL collabore avec des partenaires dans le pays de destination.
Votre colis va d’abord à la douane puis seulement au partenaire de PostNL.
La douane a le droit de retenir les cargaisons pendant 30 jours sans en donner de raison.
Le statut de votre envoi peut être suivi via le lien : https://www.postnl.nl/ontvangen/pakket-ontvangen/track-en-trace/

Livraisons par UPS :

Si votre colis a été expédié, vous recevrez une confirmation par e-mail de notre part suivie d’un e-mail d’UPS.
L’e-mail UPS contient un lien vers votre code unique de Track and Trace.
Si vous cliquez sur ce lien, vous pouvez suivre votre commande sur le site web d’UPS.
Note : Comme ces mails contiennent des liens, ils peuvent finir dans votre boîte à SPAM.
Avant de nous contacter, veuillez vérifier si c’est le cas.

Adresse de retour :

Pour les déclarations, vous pouvez utiliser l’adresse ci-dessous :

ATE Boutique
Blauwhekken 1 E
4751 XD Oud Gastel
Les Pays-Bas

Calcul des frais d’expédition :

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande. Par conséquent, il n’est pas possible de fournir une estimation des coûts à l’avance. Une fois votre commande terminée, vous aurez un aperçu clair des options d’expédition et des coûts applicables à votre commande lors du processus de paiement, avant de devoir payer. Êtes-vous en désaccord avec ces coûts ? Vous pouvez alors facilement annuler la commande en fermant l’onglet de votre navigateur.

Pour les clients internationaux professionnels, nous proposons également des incoterms EXW, FCA et FOB. Ces méthodes d’expédition signifient que le client organise l’expédition sous sa propre responsabilité et ses frais. Dans ces cas, nous ne facturons pas les frais de port.