| Algemene voorwaarden ‘Thuiswinkel Zakelijk’-keurmerk Download Inhoudsopgave: Artikel 1 – Definities Artikel 2 – Identiteit van de handelaar Artikel 3 – Toepasselijkheid Artikel 4 – Het aanbod Artikel 5 – De overeenkomst Artikel 6 – De prijs Artikel 7 - Naleving van de overeenkomst en aanvullende garanties Artikel 8 - Levering en uitvoering Artikel 9 - Langlopende overeenkomsten: looptijd, opzegging en verlenging Artikel 10 - Betaling Artikel 11 - Aansprakelijkheid Artikel 12 - Eigendomsvoorbehoud Artikel 13 - Klachtenprocedure Artikel 14 – Geschillen Artikel 1 – Definities In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt: 1. Dag: een kalenderdag; 2. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden gegenereerd en geleverd; 3. Doorlopende overeenkomst: een overeenkomst voor de regelmatige levering van goederen, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode; 4. Duurzame gegevensdrager: elk medium – met inbegrip van e-mails – dat de klant of ondernemer in staat stelt informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een wijze die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en dat de ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt; 5. Consument: een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf; 6. Handelaar: een natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten aan consumenten aanbiedt; 7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand; 8. Schriftelijk: in deze algemene voorwaarden wordt onder „schriftelijk” ook verstaan communicatie per e-mail en fax, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende zijn vastgesteld. 9. Techniek voor communicatie op afstand: een systeem dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de klant en de ondernemer zich op dezelfde locatie hoeven te bevinden. 10. Website: de webshop van de ondernemer waarop producten en diensten worden aangeboden die door klanten kunnen worden gekocht. Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer Bedrijfsnaam: Bakker Services en Solutions B.V. Handelsnaam: ATE-shop Bedrijfsadres: Bakker Services en Solutions B.V. Blauwhekken 1 E Nederland Telefoonnummer: +31 (0)85 0137980 Openingstijden: van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur E-mailadres: info@ATE-shop.com Kamer van Koophandel-nummer: 24316755 BTW-nummer: NL809786849B02 Artikel 3 – Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke op afstand gesloten overeenkomst tussen de ondernemer en een klant. 2. Indien een klant in zijn bestelling, bevestiging of verklaring betreffende de aanvaarding van bepalingen of voorwaarden bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van of niet in de algemene voorwaarden zijn opgenomen, zijn deze slechts bindend voor de ondernemer indien en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door de ondernemer zijn aanvaard. 3. De tekst van deze algemene voorwaarden wordt aan de klant ter beschikking gesteld voordat de overeenkomst wordt gesloten. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer, alvorens de overeenkomst op afstand te sluiten, aangeven hoe de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek zo spoedig mogelijk kosteloos aan de klant zullen worden toegezonden. 4. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan – in afwijking van het vorige lid en vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand – de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant ter beschikking worden gesteld op een wijze die de klant in staat stelt deze gemakkelijk op een duurzame gegevensdrager op te slaan. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek kosteloos aan de klant zullen worden toegezonden, hetzij elektronisch, hetzij op een andere wijze. 5. Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het derde en vierde lid van overeenkomstige toepassing; in geval van tegenstrijdige bepalingen kan de klant zich altijd beroepen op de bepaling die in zijn belang is. 6. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de algemene voorwaarden in hun geheel. In dat geval zullen de partijen een of meer nieuwe vervangende bepalingen opstellen, die zoveel mogelijk recht doen aan het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 4 – De offerte 1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden is gedaan, dient dit uitdrukkelijk in het aanbod te worden vermeld. 2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving bevat voldoende details om de klant in staat te stellen het aanbod naar behoren te beoordelen. Indien de ondernemer afbeeldingen verstrekt, geven deze een getrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. 3. De inhoud van de website en het aanbod wordt met de grootst mogelijke zorg samengesteld. De ondernemer kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen, het aanbod en overige informatie op de website en in andere door de ondernemer verstrekte materialen zijn tevens onder voorbehoud van kennelijke programmeerfouten en typefouten. Artikel 5 – De overeenkomst 1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant aan de daarin opgenomen voorwaarden heeft voldaan. 2. Indien de klant het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onmiddellijk de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod elektronisch. Zolang de ondernemer de aanvaarding niet heeft bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden. 3. Indien de klant het aanbod aanvaardt, heeft de ondernemer het recht om het aanbod niettemin binnen 3 werkdagen na de aanvaarding te herroepen. De ondernemer stelt de klant onmiddellijk in kennis van een dergelijke herroeping. 4. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de klant elektronisch kan betalen, neemt de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen. 5. Indien blijkt dat de klant bij de aanvaarding van de overeenkomst, of bij het op een andere wijze sluiten daarvan, onjuiste gegevens heeft verstrekt, heeft de ondernemer het recht de verplichting pas na verstrekking van de juiste gegevens na te komen. 6. De ondernemer kan, binnen de wettelijke kaders, informatie inwinnen over de vraag of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en over alle feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord sluiten van de overeenkomst op afstand. Indien het onderzoek van de ondernemer hem gegronde redenen geeft om de overeenkomst niet te sluiten, heeft hij het recht deze te weigeren of bijzondere voorwaarden aan de uitvoering ervan te verbinden. Een ondernemer die de overeenkomst afwijst of daaraan bijzondere voorwaarden verbindt, stelt de klant hiervan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 3 dagen na het sluiten van de overeenkomst, in kennis, met opgave van redenen. Artikel 6 – De prijs 1. Alle prijzen vermeld op de website en in andere door de handelaar verstrekte documenten zijn exclusief btw (tenzij anders aangegeven) en, tenzij anders vermeld op de website, exclusief andere door de overheid opgelegde heffingen. 2. In afwijking van het bepaalde in het vorige lid kan de handelaar producten of diensten tegen variabele prijzen aanbieden die gekoppeld zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarop de handelaar geen invloed heeft. In het aanbod moet worden vermeld dat er sprake is van dergelijke schommelingen en dat de genoemde prijzen adviesprijzen zijn. 3. De handelaar heeft het recht om de overeengekomen prijzen gedurende twee weken na het sluiten van een overeenkomst te wijzigen. Een klant die niet akkoord gaat met de gewijzigde prijs, heeft het recht de overeenkomst te ontbinden zonder dat de handelaar hiervoor kosten in rekening brengt. 4. Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten en betalingskosten, worden op de website vermeld en in ieder geval tijdens het bestelproces weergegeven. Artikel 7 - Naleving van de overeenkomst en aanvullende garanties 1. De ondernemer zorgt ervoor dat de producten, diensten en digitale inhoud voldoen aan de overeenkomst, de in de aanbieding vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die gelden op de datum waarop de overeenkomst wordt gesloten. 2. Indien het geleverde product, de dienst of de digitale inhoud niet aan de overeenkomst voldoet (gebrekkig of defect is geleverd), dient de klant de ondernemer hiervan op de hoogte te stellen binnen uiterlijk 3 werkdagen nadat hij dit redelijkerwijs had kunnen ontdekken. Een klant die dit nalaat, heeft geen recht meer op enige vorm van herstel, vervanging, schadevergoeding en/of teruggave met betrekking tot dit gebrek. 3. Indien de ondernemer van mening is dat een klacht gegrond is, zullen de betreffende producten, na overleg met de klant, worden gerepareerd, vervangen of (gedeeltelijk) vergoed. De ondernemer kan de klant ook doorverwijzen naar een fabrikant of leverancier. 4. Indien de klant goederen retourneert op grond van de bepalingen van dit artikel, zal de handelaar de vooruitbetaalde bedragen binnen 30 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten terugbetalen. 5. Fabrikanten en/of leveranciers kunnen hun eigen garanties bieden. De ondernemer biedt deze garanties niet aan. Een ondernemer die daartoe besluit, kan namens de klant bemiddelen door een beroep te doen op deze garanties. Artikel 8 – Levering en uitvoering 1. Zodra de handelaar een bestelling heeft ontvangen, verzendt hij de producten zo spoedig mogelijk, met inachtneming van het bepaalde in lid 3 van dit artikel. 2. De ondernemer is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen. 3. De leveringstermijn bedraagt in principe 30 dagen, tenzij op de website of bij het sluiten van de overeenkomst duidelijk anders is aangegeven. De ondernemer kiest de vervoerder. 4. Indien de ondernemer niet in staat is de producten binnen de overeengekomen termijn te leveren, neemt hij contact op met de klant en informeert hij deze over de nieuwe verwachte leveringsdatum. Op dat moment heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden en heeft hij tevens recht op vergoeding van de schade die hij lijdt als gevolg van de vertraagde levering of het uitblijven van de levering, tot maximaal de aankoopprijs, indien de vertraagde levering of het uitblijven van de levering het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de kant van de handelaar. Onmiddellijk nadat hij op de hoogte is gesteld van de vertraagde levering of het uitblijven van de levering, deelt de klant de handelaar mee of hij de overeenkomst wil laten nakomen of ontbinden. 5. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, gaat het risico van de geleverde producten over op de klant zodra deze op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd. Indien de klant besluit de producten zelf af te halen, gaat het risico over bij de overdracht van de producten. 6. Indien de klant of een door de klant aangewezen derde op het afgesproken tijdstip niet op het afleveradres aanwezig is om de producten in ontvangst te nemen, heeft de handelaar het recht de producten weer mee te nemen. Tegen extra kosten zal de handelaar, in overleg met de klant, een ander tijdstip en/of een andere dag vaststellen om de producten opnieuw aan de klant aan te bieden. Indien levering onmogelijk blijkt, vervalt de betalingsverplichting niet en worden eventuele extra kosten, waaronder de kosten van retourzendingen, aan de klant in rekening gebracht. 7. Indien bestelde goederen niet meer kunnen worden geleverd, zal de handelaar zich inspannen om de klant een soortgelijk product van vergelijkbare kwaliteit aan te bieden. In dat geval heeft de klant het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Artikel 9 - Langlopende overeenkomsten: duur, opzegging en verlenging Opzegging: 1. De klant kan te allen tijde een overeenkomst opzeggen die voor onbepaalde tijd is gesloten en die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit), digitale inhoud of diensten, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van twee maanden. 2. De klant kan te allen tijde een overeenkomst die voor een bepaalde tijd is gesloten en die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit), digitale inhoud of diensten, opzeggen aan het einde van de bepaalde termijn, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van twee maanden. 3. De klant kan de in de twee voorgaande leden bedoelde overeenkomsten schriftelijk opzeggen. Verlenging: 4. Een overeenkomst die is gesloten voor een bepaalde duur en die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit), digitale inhoud of diensten, wordt stilzwijgend verlengd voor dezelfde duur als oorspronkelijk overeengekomen. 5. De genoemde opzegtermijnen zijn van overeenkomstige toepassing op opzeggingen door de ondernemer. Artikel 10 - Betaling 1. De klant dient de ondernemer te betalen overeenkomstig de bestelprocedures en, indien van toepassing, via de op de website aangegeven betaalwijzen. De ondernemer is vrij in de keuze van de aangeboden betaalwijzen en kan deze van tijd tot tijd wijzigen. Tenzij anders overeengekomen, geldt bij betaling na levering een betalingstermijn van 14 dagen, ingaande op de dag van levering. 2. Een klant die zijn betalingsverplichting(en) niet tijdig nakomt, is van rechtswege onmiddellijk in verzuim, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling vereist is. De ondernemer heeft het recht het verschuldigde bedrag te verhogen met de wettelijke rente en heeft het recht om van de klant de buitengerechtelijke incassokosten die hij maakt en eventuele proceskosten te vorderen. Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud 1. Zolang de klant het overeengekomen bedrag niet volledig heeft betaald, blijven alle geleverde goederen eigendom van de handelaar. Artikel 12 – Aansprakelijkheid 1. Behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid is de volledige aansprakelijkheid van de ondernemer jegens de klant wegens toerekenbare niet-nakoming van de overeenkomst beperkt tot vergoeding van ten hoogste de in de overeenkomst overeengekomen prijs (inclusief btw). Indien het een doorlopende overeenkomst betreft, is genoemde aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan de toegebrachte schade aan de ondernemer verschuldigd was. 2. De aansprakelijkheid van de handelaar jegens de klant voor indirecte schade, waaronder in ieder geval – maar uitdrukkelijk niet beperkt tot – gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade als gevolg van bedrijfsonderbreking, is uitgesloten. 3. De voorgaande bepalingen zijn niet van toepassing op schade die de klant heeft geleden bij de doorverkoop aan consumenten van bij de ondernemer gekochte producten, als gevolg van het feit dat de consumenten ten opzichte van de klant een of meer van hun wettelijke rechten hebben uitgeoefend in verband met een gebrek aan die producten. 4. Voor zover nakoming niet reeds definitief onmogelijk is geworden, ontstaat aansprakelijkheid van de handelaar jegens de klant wegens een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van een overeenkomst pas nadat de klant de handelaar onmiddellijk en op adequate wijze schriftelijk in gebreke heeft gesteld, waarbij een redelijke termijn voor het verhelpen van de tekortkoming is gesteld, en de handelaar na het verstrijken van die termijn nog steeds niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van het gebrek te bevatten, zodat de handelaar adequaat kan reageren. 5. Het bestaan van enig recht op vergoeding van schade is altijd afhankelijk van de voorwaarde dat de klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan ervan, aan de ondernemer meldt. 6. In geval van overmacht is de ondernemer niet gehouden tot vergoeding van de schade die de klant mocht lijden. Artikel 13 – Klachtenregeling 1. De ondernemer beschikt over voldoende bekendgemaakte klachtenprocedures en behandelt een klacht in overeenstemming met die klachtenprocedures. 2. Klachten over de uitvoering van een overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en met een duidelijke omschrijving aan de ondernemer worden gemeld. 3. Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen een termijn van 14 dagen, te rekenen vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Indien een klacht naar verwachting een langere afhandelingstijd vereist, zal de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen reageren, de ontvangst bevestigen en aangeven wanneer de klant een uitgebreider antwoord kan verwachten. Artikel 14 – Geschillen 1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 2. Geschillen over een overeenkomst die niet in der minne kunnen worden beslecht, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd. De ondernemer en de klant kunnen overeenkomen hun geschillen te beslechten door middel van bindend advies of arbitrage. |
|---|